Conditions Générales de Vente

Les Conditions Générales de Vente réglementent la relation commerciale entre l’acheteur et Multifaces Editions. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Tarifs

Les tarifs indiqués s’entendent en euros, toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de port. Ces tarifs peuvent être modifiés à tout moment, notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques.

Paiement
  • par virement

Si vous choisissez le paiement par virement lors d’un achat dans notre boutique en ligne, nos coordonnées bancaires vous seront transmises. N’oubliez pas de préciser votre nom et votre numéro de commande dans le motif de votre virement. Notre équipe vous expédiera votre commande uniquement une fois notre compte bancaire crédité.

  • par chèque

Lors d’un paiement par chèque, merci d’indiquer au dos de celui-ci votre numéro de commande. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. Il sera à envoyer à l’adresse suivante :
Multifaces Editions
12 rue Humann
67000 Strasbourg

Notre équipe expédiera votre commande uniquement une fois votre chèque encaissé.

  • par Paypal

En cliquant sur le bouton « Payer avec PayPal » depuis le panier de la boutique, vous serez redirigé vers PayPal et pourrez y payer directement votre commande avec votre carte bancaire ou votre compte Paypal.

PayPal est un mode de paiement en ligne rapide, facile et sûr, avec lequel vous pouvez régler vos achats sans communiquer vos informations financières. Si vous n’avez pas encore de compte Paypal, vous avez la possibilité d’ouvrir gratuitement un compte PayPal et de régler votre commande. Régler votre commande avec Paypal n’occasionne aucun frais supplémentaire.

Une fois votre commande validée sur Paypal, notre équipe expédiera votre commande sous 48h.

E-mail de confirmation

Un e-mail vous sera envoyé afin de vous confirmer réception de votre commande.

Frais de port

Selon la destination, le nombre d’exemplaires commandés et le transporteur utilisé, les frais de port peuvent varier. Une fois que vous aurez sélectionné les articles qui vous intéressent et l’adresse de livraison, les frais de port seront calculés automatiquement.

Délais d’expédition

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour traiter votre commande dans les délais les plus courts. Toutefois, en période de pointe, le délai d’expédition peut être plus important. Si les articles commandés sont en stock, ils seront généralement envoyés dans un délai de 2 jours  ouvrables.

Délais de livraison

Après expédition de votre commande, les délais de livraison sont généralement les suivants :

Colissimo en France métropolitaine : 2 jours ouvrés en moyenne
Suivi des commandes

Tous nos envois vous permettent de suivre votre paquet. Une fois votre commande envoyée, un e-mail vous parviendra incluant votre numéro de suivi. Suivez les instructions indiquées dans l’e-mail pour suivre votre commande.

Retours (délai de rétractation)

Si l’un de nos produits ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour de réception (par le client).

Le retour d’un article doit se faire dans son emballage d’origine, complet (accessoires, règles…), en bon état, et accompagné d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Le montant remboursé sera le prix payé et les frais de port. Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous aurons reçu votre retour. Le remboursement s’effectuera soit sur votre compte bancaire soit par chèque bancaire (adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation).

Les frais de retours seront à votre charge. Merci de noter que les retours ne sont valables que pour les articles achetés directement par le biais de notre boutique. Tout article acheté auprès d’un revendeur devra bien sûr être retourné auprès de ce même revendeur.

Produits endommagés ou incomplets

Si vous constatez qu’un produit est endommagé ou incomplet, nous nous engageons à l’échanger ou à vous fournir les pièces manquantes. Signalez nous le problème dans les 14 jours suivant la livraison, en précisant le numéro de commande via notre page Contacts

Livraison impossible : mauvaise adresse

Si l’adresse que vous nous avez communiquée lors de la commande est erronée et que l’envoi nous a été retourné par la poste, nous vous renverrons le produit après le règlement par vos soins de nouveaux frais de d’envoi.

Frais et taxes de douane

Selon le pays de livraison (hors Union Européenne), des frais et taxes de douane peuvent être appliqués lors de l’arrivée de votre colis dans votre pays. Ces frais supplémentaires devront être réglés par vous ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons prévoir leur montant. Les règlementations douanières varient fortement d’un pays à l’autre : contactez l’administration douanière de votre pays pour en savoir plus. Les commandes expédiées vers le Canada depuis les U.S.A peuvent être soumises à des frais de douane. Les commandes expédiées depuis notre centre européen vers une destination à l’intérieur de l’Union Européenne ne sont soumises à aucun frais de douane.

Loi applicable et juridiction

Le présent site, ainsi que les modalités et conditions de son utilisation, sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de ce litige.